Pot clientii sa primeasca rambursare pentru bilete? Ce este Tix Assurance?

Politicile de rambursare sunt flexibile si functioneaza pe doua nivele:

1. Politica organizatorului:

Ca organizator, decizi daca biletele sunt rambursabile sau nerambursabile. Aceasta politica e afisata clientilor inainte de achizitie.

2. Cadrul legal (Romania):

Conform legislatiei romanesti (OUG 34/2014, Articolul 16), biletele pentru evenimente de agrement cu o data specifica sunt exceptate de la dreptul de retragere. Clientii nu pot cere automat rambursare pentru bilete digitale.

3. Tix Assurance:

Tix Assurance este un serviciu optional de protectie pe care clientii il pot achizitiona contra unei taxe suplimentare. Daca clientul are Tix Assurance si demonstreaza ca nu poate participa la eveniment din cauza:

• Motive medicale documentate
• Circumstante de forta majora

Primeste rambursare integrala, chiar daca ai setat biletele ca nerambursabile. Aceasta protejeaza atat pe tine cat si pe clientii tai.

4. Anularea evenimentului:

Daca tu anulezi sau reprogramezi un eveniment, esti obligat sa rambursezi integral toti detinatorii de bilete.