Bine ați venit pe platforma tixMondo! Această Politică de Cookie-uri explică modul în care utilizăm cookie-urile și alte tehnologii similare pe site-ul nostru web https://tixmondo.ro și în aplicațiile noastre mobile (denumite în continuare colectiv „Platforma”). Scopul nostru este să vă oferim o experiență utilizator optimă, securizată și personalizată, respectând în același timp confidențialitatea datelor dumneavoastră.

tixMondo se angajează să respecte Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legislația română aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679. Prin utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această Politică de Cookie-uri. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma sau să ajustați setările browser-ului pentru a refuza cookie-urile.

Dacă aveți întrebări sau solicitări legate de această politică, vă rugăm să ne contactați la: https://tixmondo.ro/support/contact/form.

1. Ce sunt cookie-urile?

1.1. Cookie-urile sunt fișiere mici de text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă sau telefon mobil) atunci când vizitați un site web. Ele permit site-ului să recunoască dispozitivul și să colecteze informații anonime despre navigarea dumneavoastră, cum ar fi preferințele, tipul de browser sau timpul petrecut pe site. Cookie-urile nu conțin date cu caracter personal, dar pot fi legate de informații pe care le furnizați voluntar.

1.2. Alte tehnologii similare includ:

• Pixeli de urmărire (web beacons): Imagini invizibile care detectează vizitele pe site.
• Local storage și session storage: Spații de stocare în browser pentru date temporare sau persistente.
• Fingerprinting: Tehnici care identifică dispozitivul unic fără a stoca cookie-uri tradiționale.

1.3. Aceste tehnologii ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea Platformei, să analizăm traficul și să personalizăm conținutul.

2. De ce folosim cookie-urile?

2.1. tixMondo utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru următoarele scopuri esențiale și legitime:

• Funcționarea de bază a Platformei: Pentru a permite autentificarea, procesarea comenzilor și navigarea securizată. Unele cookie-uri sunt strict necesare pentru ca Platforma să funcționeze corect.
• Analiză și îmbunătățire: Pentru a înțelege cum interacționați cu site-ul și a optimiza performanța.
• Personalizare: Pentru a vă oferi recomandări relevante bazate pe preferințele anterioare.
• Securitate: Pentru a preveni fraudele și atacurile cibernetice.
• Publicitate: Pentru a afișa conținut relevant, dar doar cu consimțământul explicit.

2.2. Cookie-urile esențiale sunt indispensabile pentru funcționarea Platformei și nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalități de bază, precum accesul la cont, plasarea comenzilor sau validarea biletelor electronice.

2.3. Toate cookie-urile non-esențiale sunt utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră, obținut prin banner-ul de consimțământ afișat la prima vizită.

3. Tipuri de cookie-uri utilizate

Cookie-urile se clasifică în funcție de scop, durată și furnizor. Pe Platforma tixMondo, folosim următoarele categorii:

3.1. Cookie-uri esențiale (strict necesare)

3.1.1. Acestea sunt indispensabile pentru funcționarea corectă a Platformei și nu pot fi dezactivate. Ele asigură caracteristici de bază, cum ar fi securitatea sesiunii, autentificarea utilizatorilor și procesarea plăților. Fără aceste cookie-uri, anumite părți ale site-ului nu ar funcționa, cum ar fi adăugarea în coș a biletelor sau finalizarea comenzilor.

3.1.2. Exemple:

• Cookie-uri de sesiune: Stochează date temporare pentru navigarea curentă (ex. _session_id).
• Cookie-uri de securitate: Protejează împotriva atacurilor CSRF (ex. csrf_token).

3.1.3. Durată: Sesiune (se șterg la închiderea browser-ului) sau până la 1 an.
3.1.4. Furnizor: tixMondo.
3.1.5. Necesită consimțământ: Nu, deoarece sunt esențiale conform GDPR (Art. 6(1)(f) – interes legitim).

3.2. Cookie-uri funcționale

3.2.1. Acestea permit Platformei să rețină alegerile dumneavoastră (ex. preferințe de limbă, regiune) pentru a oferi o experiență personalizată. Ele nu sunt strict esențiale, dar îmbunătățesc utilizabilitatea.

3.2.2. Exemple:

• Preferințe de limbă: _lang (stochează limba selectată).
• Stocare locală: Pentru salvarea datelor de cont (ex. ultimele căutări).

3.2.3. Durată: Până la 1 an.
3.2.4. Furnizor: tixMondo.
3.2.5. Necesită consimțământ: Da, pentru non-esențiale.

3.3. Cookie-uri de performanță și analiză

3.3.1. Acestea colectează date agregate și anonime despre modul în care utilizați Platforma, pentru a îmbunătăți viteza și conținutul. Nu identifică persoane individuale.

3.3.2. Exemple:

• Google Analytics: _ga, _gid (urmărește vizitele și sursele de trafic).
• Hotjar: _hjSessionUser (analizează comportamentul utilizatorilor prin heatmaps).

3.3.3. Durată: Până la 2 ani.
3.3.4. Furnizor: Terți (Google, Hotjar).
3.3.5. Necesită consimțământ: Da. Datele sunt anonimizate (IP mascat) pentru conformitate GDPR.

3.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

3.4.1. Acestea personalizează reclamele afișate pe Platformă sau pe alte site-uri partenere, bazate pe interesele dumneavoastră. Ele pot urmări vizitele pe mai multe site-uri.

3.4.2. Exemple:

• Google Ads: _gads, _gac (pentru campanii publicitare).
• Facebook Pixel: _fbp (urmărește conversiile pentru reclame).

3.4.3. Durată: Până la 13 luni.
3.4.4. Furnizor: Terți (Google, Facebook, etc.).
3.4.5. Necesită consimțământ: Da, explicit. Puteți opta out oricând.

3.5. Cookie-uri de la terți

3.5.1. Platforma poate integra servicii de la terți (ex. procesatori de plăți Stripe, PayPal), care plasează propriile cookie-uri. Acestea sunt guvernate de politicile lor de confidențialitate:

• Stripe: m.stripe.com (pentru securitatea plăților).
• PayPal: _paypal_sess (pentru autentificarea tranzacțiilor).

3.5.2. Recomandăm să consultați politicile terților pentru detalii.

4. Durata cookie-urilor

4.1. Cookie-uri de sesiune: Se șterg automat la închiderea browser-ului.
4.2. Cookie-uri persistente: Rămân stocate pentru perioada specificată (de la 30 de zile la 2 ani), după care se șterg automat.

4.3. Puteți șterge manual cookie-urile oricând prin setările browser-ului.

5. Gestionarea și controlul cookie-urilor

5.1. Consimțământul

5.1.1. La prima vizită pe Platformă, vi se afișează un banner de consimțământ care vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile non-esențiale. Consimțământul este valabil pentru 6 luni, dar poate fi retras oricând.

5.1.2. Opțiuni:

• Acceptare: Click pe „Accept toate” pentru toate categoriile.
• Personalizare: Selectați categoriile dorite (ex. doar analitice).
• Refuz: Click pe „Refuz toate” – doar cookie-urile esențiale vor fi utilizate.

5.1.3. Consimțământul este stocat prin cookie-ul de consimțământ (_cookie_consent), care este esențial.

5.2. Retragerea consimțământului

5.2.1. Puteți retrage consimțământul în orice moment:

• Prin link-ul „Gestionați preferințele de cookie-uri” din footer-ul site-ului.
• Prin setările contului dumneavoastră pe Platformă.
• Prin ștergerea cookie-urilor din browser.

5.2.2. Retragerea consimțământului nu afectează cookie-urile esențiale sau procesările anterioare (dar puteți solicita ștergerea datelor prin cerere GDPR).

5.3. Control prin browser

5.3.1. Majoritatea browser-elor permit controlul cookie-urilor:

• Chrome: Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri.
• Firefox: Opțiuni > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri.
• Safari: Preferințe > Confidențialitate > Gestionați datele site-urilor web.
• Edge: Setări > Cookie-uri și permisiuni site.

5.3.2. Blocarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea Platformei (ex. imposibilitatea de a achiziționa bilete).

5.3.3. Pentru a opta out de la cookie-urile terților, vizitați site-uri precum Your Online Choices (http://www.youronlinechoices.com/ro/) sau Network Advertising Initiative.

6. Drepturile dumneavoastră în legătură cu datele

6.1. Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Acces: Să obțineți confirmarea dacă procesăm datele dumneavoastră.
• Rectificare: Să corectați date inexacte.
• Ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să ștergem datele, cu excepția cazurilor în care avem obligații legale.
• Restricționare: Să limităm procesarea în anumite cazuri.
• Portabilitate: Să primiți datele în format structurat.
• Opoziție: Să vă opuneți procesării bazate pe interes legitim sau marketing direct.
• Retragere consimțământ: Oricând, fără a afecta legalitatea procesării anterioare.

6.2. Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la https://tixmondo.ro/support/contact/form. Răspundem în maximum 30 de zile.

6.3. Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

7. Securitatea datelor

7.1. tixMondo implementează măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja cookie-urile și datele asociate împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării (ex. criptare SSL/TLS, acces restricționat).

7.2. Totuși, nicio transmisie online nu este 100% sigură; vă recomandăm să utilizați conexiuni securizate.

8. Modificări ale Politicii de Cookie-uri

8.1. tixMondo își rezervă dreptul de a actualiza această politică periodic, pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale.

8.2. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu notificarea prin banner sau email (dacă ați furnizat adresa). Data ultimei actualizări: 17 septembrie 2025.

8.3. Continuarea utilizării Platformei după publicare reprezintă acceptarea modificărilor. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

9. Contact

9.1. Pentru întrebări, solicitări sau plângeri legate de cookie-uri, contactați:

• Email: https://tixmondo.ro/support
• Formular: https://tixmondo.ro/support/contact/form
• Adresa: tixMondo S.R.L., Str. Exemplu Nr. 1, București, România

Mulțumim pentru încrederea acordată tixMondo!